【顧客様向け記事】本当はFacebookメッセンジャー&LINEからのご予約方がありがたい理由

こんにちは、スパニストあっきーことカワノアキヨシです。

美容室の予約の方法として電話、メール、集客サイトの予約フォームなど色々な方法がありますが、うちではやはり電話以外の方法がとてもありがたいのです。

電話じゃない方が良い理由

施術の手が止まってしまう…

もうこれに尽きます…

スタッフが2人しかいないので二人ともカラー中とか、二人ともシャンプー中とかの時とかはかなり困ります…
スタッフ増やすわけにもいかず、現在は皆さんにご理解いただき途中で手を止めて電話対応させていただいておりますが、ヘッドスパの途中とかですとせっかくのリラクゼーションの時間に手を止めることになるのでなんとも申し訳なかったりします。
電話しか連絡手段の無い方や、電話でリアルタイムにすぐ予約取れるほうが良いというの方もおられるので、仕方のないことですが「メッセンジャーとかLINEの方が便利で良いよ」という方は是非そちらからのご予約をお願いいたします。

責任は僕たちにあります。。。

2か月に1回お送りしているDMにも「ご予約はお電話で」って書いたり、ホームページにも電話番号しか連絡先を記載していなかったりと全く告知しておりませんでした。
SNSはプライベートのものだからと気を使っていただいている場合もありますが仕事とプライベートの線引きは曖昧な僕たちですのでFacebookでお友達の方、LINEでお友達の方、僕でもゆかりん店長でもどちらでも構いませんのでバンバンSNSで予約してください!

「いや、アカウント知らんねんけど」っていう方はリアルでお会いした時に一言いただければアカウントお教えいたしますのでお気軽にご相談ください。

営業中もSNSを利用しまくっています

うちのお店では営業中も合間合間で思いっきりiPhone触りまくりのSNSいじりまくりです。
と、いうのもSNSでのタイムラインを調べてお客さまなどとコミュニケーションを取ることは営業での施術と同じくらい重要な接客だと思っているからです。
そのほか、業者さんからの情報や、セミナーの申し込みや、コミュニティのやり取りなどほぼSNS上で完結しています。
発注もSNS使っています。なので、メッセージをいただければ遅くても20~30分以内にてご返信が出来る体制が整っています。

ただし休みの日はお問い合わせしかできません

商品のお問い合わせ、お休みのお問い合わせなど、お店にいなくてもわかる範囲のことでしたらお答えできますが、予約帳は持ち出ししていませんのでお休みの日のご予約はご遠慮いただいています。

上記のように、SNSでのご予約は大歓迎ですのでどうぞよろしくお願いいたします。

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スパニストブロガーあっきー

スパニストブロガーあっきー

大阪在住・兵庫勤務のスパニスト 2017年より髪を切るのをやめた代わりにブロガーになりました。 SNS販促初心者向けのブログ情報・気になる美容トピック・美容師の働き方について発信中!SNSはTwitterとFacebookが主なフィールド。DMはお気軽に。